Política de Troca e Devoluções

Trocas e Devoluções

O cliente tem o prazo de até 07 (Sete) dias após o recebimento do pedido conforme Artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor) para efetuar uma manifestação de troca ou defeito.

Para todos os casos, devolução por defeito, troca ou desistência, um chamado deverá ser aberto através do email contato@100tons.com.br. O retorno do produto deverá ser feito somente após o recebimento das instruções enviadas por nossa equipe.

Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão por avaliação para constatação do mesmo. Constatado o defeito, iniciaremos o processo de reembolso. NÃO ACEITAREMOS DEVOLUÇÃO DE TECIDOS CORTADOS OU LAVADOS.

A 1000Tons está isenta da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso.

Desistência

O prazo para desistir é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. 

O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso. Neste caso, o frete é de responsabilidade do cliente.

Devolução (retorno) por endereço incorreto ou destinatário ausente:

No caso do retorno da mercadoria devido ao preenchimento incorreto dos dados de entrega ou destinatário ausente, o valor do reenvio será cobrado do cliente.

Reembolso:

Após o recebimento do produto em nossa empresa, o valor será reembolsado conforme segue:

Cartão -  estorno no cartão
Boleto - transferência bancária
O cliente também poderá optar por um vale crédito a ser utilizado em compras futuras.

Endereço para envio do material:

1000 TONS 
Rua Gonçalves Dias, 1076 - Centro - Araraquara - SP
 - CEP : 14801-290


 

Sobre a loja

A 1000Tons é uma loja especializada em tecidos, acessórios para Patchwork e aviamentos de um modo geral, atuando desde 2014. Estamos localizado na cidade de Araraquara, interior do estado de São Paulo.

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Elisângela Cristina Marques Sonego - CNPJ: 19.991.081/0001-67 © Todos os direitos reservados. 2019